Regulamin i Polityka Prywatności

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego osadka.pl (dalej: «Serwis»), dostępnego pod adresem osadka.pl, prowadzonego przez Derecho Technologies, ul. Karmelicka 5/5, 31-133 Kraków (dalej: «Usługodawca»).

2. Serwis jest portalem ogłoszeń nieruchomości umożliwiającym przeglądanie, dodawanie i zarządzanie ofertami nieruchomości na sprzedaż oraz wynajem na terenie Polski.

3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności stanowiącej jego integralną część.

4. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 16. rok życia.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji Regulaminu. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego opublikowania w Serwisie. O istotnych zmianach Użytkownicy zarejestrowani zostaną powiadomieni za pośrednictwem powiadomień w Serwisie.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

a) Użytkownik - każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu; b) Użytkownik zarejestrowany - osoba posiadająca konto w Serwisie; c) Gość - Użytkownik niezalogowany, korzystający z Serwisu bez rejestracji; d) Ogłoszenie (Oferta) - prezentacja nieruchomości zamieszczona w Serwisie przez Użytkownika zarejestrowanego; e) Agent - Użytkownik zarejestrowany, który przeszedł pozytywną weryfikację agencji nieruchomości; f) Plan - pakiet usług (Free, Pro, Agency) określający zakres dostępnych funkcjonalności; g) AI - technologie sztucznej inteligencji wykorzystywane w Serwisie do weryfikacji i ulepszania treści ogłoszeń; h) Panel administracyjny - część Serwisu dostępna wyłącznie dla administratorów.

§ 3. Rejestracja i konto użytkownika

1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna. Możliwa jest poprzez: (a) formularz rejestracyjny z podaniem adresu e-mail i hasła; (b) logowanie za pośrednictwem konta Google (OAuth).

2. Rejestracja wymaga zaakceptowania niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola oraz potwierdzenia ukończenia 16. roku życia.

3. Hasło musi spełniać następujące wymagania: minimum 12 znaków, co najmniej jedna wielka litera, jedna mała litera, jedna cyfra i jeden znak specjalny.

4. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych i ich aktualizowania. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego hasła.

5. Sesja Użytkownika wygasa automatycznie po 2 godzinach braku aktywności. Na 5 minut przed wygaśnięciem wyświetlane jest ostrzeżenie z możliwością przedłużenia sesji.

6. Usługodawca może zablokować (zbanować) konto Użytkownika naruszającego Regulamin. Zablokowany Użytkownik jest automatycznie wylogowywany i nie może się zalogować.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi:

a) Przeglądanie ogłoszeń nieruchomości - dostępne dla wszystkich Użytkowników bez rejestracji. b) Dodawanie ogłoszeń nieruchomości - wymaga rejestracji. Ogłoszenie podlega automatycznej weryfikacji AI oraz może podlegać ręcznej moderacji przez administratora. c) System ulubionych - dla Gości: przechowywanie w przeglądarce (cookie, max 50 ofert); dla Użytkowników zarejestrowanych: przechowywanie na serwerze. Przy logowaniu ulubione z cookie są automatycznie synchronizowane z kontem. d) Mapa nieruchomości - interaktywna mapa z ofertami, filtrami i wyszukiwaniem. e) Kalkulator kredytowy - narzędzie symulacyjne o charakterze wyłącznie orientacyjnym. f) Raporty rynkowe - dane statystyczne z rynku nieruchomości (źródło: NBP API). g) Blog - artykuły informacyjne o rynku nieruchomości. h) Newsletter - okresowe informacje wysyłane na adres e-mail Użytkownika. i) Wsparcie techniczne - system zgłoszeń dostępny od planu Pro. j) Powiadomienia - informacje o statusie ogłoszeń, weryfikacji i wsparciu (in-app oraz push w przeglądarce).

2. Wyniki kalkulatora kredytowego mają charakter wyłącznie orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

§ 5. Ogłoszenia nieruchomości

1. Użytkownik zarejestrowany może dodać ogłoszenie nieruchomości wypełniając formularz zawierający: tytuł, opis, typ nieruchomości, status (sprzedaż/wynajem), cenę, lokalizację, zdjęcia, numer telefonu kontaktowego oraz inne parametry.

2. Numer telefonu podany w ogłoszeniu będzie widoczny publicznie dla wszystkich odwiedzających Serwis.

3. Każde nowe ogłoszenie podlega automatycznej weryfikacji przez system AI, który analizuje: treść ogłoszenia pod kątem spamu i realizmu cenowego; zdjęcia pod kątem zgodności z typem nieruchomości i nieodpowiednich treści. Na podstawie analizy ogłoszenie może zostać: (a) automatycznie zatwierdzone i opublikowane; (b) skierowane do ręcznej moderacji przez administratora; (c) odrzucone z podaniem przyczyny.

4. Użytkownikowi przysługuje prawo odwołania od decyzji AI - ogłoszenia skierowane do moderacji lub odrzucone są weryfikowane ręcznie przez administratora. Użytkownik zostaje powiadomiony o decyzji za pośrednictwem systemu powiadomień.

5. Ogłoszenie otrzymuje unikalny adres URL (slug), który nie zmienia się po edycji ogłoszenia.

6. Zabronione jest zamieszczanie ogłoszeń: (a) zawierających treści niezgodne z prawem; (b) wprowadzających w błąd co do przedmiotu oferty; (c) zawierających dane kontaktowe w opisie (numer telefonu, e-mail); (d) będących duplikatem istniejącego ogłoszenia; (e) zawierających zdjęcia nieodpowiednie lub niezwiązane z nieruchomością.

§ 6. Plany i subskrypcje

1. Serwis oferuje następujące plany:

a) Free (bezpłatny) - podstawowe funkcje, ograniczona liczba ogłoszeń. b) Pro (49 PLN/miesiąc) - do 10 ogłoszeń miesięcznie, dostęp do wsparcia technicznego. c) Agency (199 PLN/miesiąc) - do 50 ogłoszeń miesięcznie, badge «Zweryfikowana agencja», wymaga pozytywnej weryfikacji agencji.

2. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności PayU S.A. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

3. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik anuluje subskrypcję przed końcem bieżącego okresu.

4. Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu odstąpienia.

§ 7. Weryfikacja agencji

1. Użytkownik zarejestrowany może złożyć wniosek o weryfikację agencji nieruchomości, podając: nazwę firmy, NIP, REGON (opcjonalnie), numer licencji pośrednika (opcjonalnie), adres, telefon, logo.

2. Wniosek podlega weryfikacji przez administratora, który może poprosić o dodatkowe dokumenty za pośrednictwem wbudowanego systemu wiadomości.

3. Po pozytywnej weryfikacji rola Użytkownika zmienia się na «Agent» z dostępem do planu Agency.

§ 8. Wsparcie techniczne

1. Wsparcie techniczne dostępne jest dla Użytkowników posiadających plan Pro lub Agency.

2. Użytkownik tworzy zgłoszenie wybierając temat i opisując problem. Administrator odpowiada za pośrednictwem systemu zgłoszeń.

3. Administrator może poprosić o zamknięcie zgłoszenia. Użytkownik może potwierdzić zamknięcie lub otworzyć zgłoszenie ponownie. Brak odpowiedzi w ciągu 48 godzin skutkuje automatycznym zamknięciem zgłoszenia.

4. Zamknięte zgłoszenia są automatycznie usuwane po 90 dniach.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: (a) czasową niedostępność Serwisu wynikającą z przyczyn technicznych; (b) skutki korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem; (c) treści ogłoszeń zamieszczonych przez Użytkowników; (d) decyzje podejmowane na podstawie informacji uzyskanych z Serwisu; (e) treści generowane przez AI, które zostały opublikowane przez Użytkownika bez odpowiedniej weryfikacji.

2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści zamieszczone w swoich ogłoszeniach, niezależnie od tego, czy zostały wygenerowane z pomocą AI.

3. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika ograniczona jest do kwoty 5 000 PLN.

§ 10. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony, oprogramowanie oraz układ treści, stanowią własność Usługodawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub automatyczne zbieranie danych z Serwisu (web scraping) bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 11. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu na adres e-mail: support@osadka.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawa o prawach konsumenta.

2. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem odrębnych przepisów dla konsumentów.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 czerwca 2026.

§ 1. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Derecho Technologies, ul. Karmelicka 5/5, 31-133 Kraków (dalej: «Administrator»).

2. Kontakt w sprawach ochrony danych: support@osadka.pl.

3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

§ 2. Zakres przetwarzanych danych

1. Przy rejestracji: adres e-mail (wymagany), hasło (wymagany), imię i nazwisko (opcjonalne). Przy rejestracji przez Google: adres e-mail, imię, zdjęcie profilowe (pobierane automatycznie z konta Google).

2. Przy dodawaniu ogłoszenia: tytuł, opis, parametry nieruchomości, adres i współrzędne GPS, zdjęcia nieruchomości, numer(y) telefonu kontaktowego. Numer telefonu jest widoczny publicznie.

3. Przy weryfikacji agencji: nazwa firmy, NIP, REGON, numer licencji, adres firmy, telefon, strona www, logo. Dane te są widoczne wyłącznie dla administratorów.

4. Przy zgłoszeniu wsparcia: temat, treść wiadomości, załączniki graficzne.

5. Newsletter: adres e-mail.

6. Dane techniczne zbierane automatycznie: adres IP (anonimizowany), typ przeglądarki, czas wizyty, przeglądane strony, źródło wejścia - wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne.

7. Push notifications: token FCM przeglądarki - wyłącznie po wyrażeniu zgody w przeglądarce.

§ 3. Cele i podstawy przetwarzania

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

a) Świadczenie usług (rejestracja, ogłoszenia, ulubione, wsparcie) - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy). b) Weryfikacja ogłoszeń przez AI - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Informacja o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji: patrz § 7 sekcji «Wykorzystanie AI». c) Analityka i statystyki - art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda wyrażona poprzez akceptację cookies analitycznych). d) Marketing i reklamy - art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda wyrażona poprzez akceptację cookies marketingowych). e) Newsletter - art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda wyrażona przez formularz zapisu). f) Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (uzasadniony interes). g) Dochodzenie roszczeń - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

§ 4. Okres przechowywania danych

1. Konto użytkownika - do usunięcia przez Użytkownika lub administratora.

2. Ogłoszenia - do usunięcia przez Użytkownika lub do daty wygaśnięcia ogłoszenia.

3. Zgłoszenia wsparcia - 90 dni od zamknięcia zgłoszenia (automatyczne usuwanie).

4. Powiadomienia - 180 dni od przeczytania (automatyczne usuwanie przeczytanych).

5. Newsletter - do wypisania się przez Użytkownika (strona /unsubscribe).

6. Dane analityczne - 26 miesięcy (anonimizowane).

7. Dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu jej wycofania.

8. Dane na potrzeby roszczeń - 3 lata (okres przedawnienia).

§ 5. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdemu Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

a) Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) - realizowane poprzez przycisk «Pobierz moje dane» na stronie profilu. Dane eksportowane są w formacie JSON i obejmują: profil, ogłoszenia, ulubione, weryfikację agencji, zgłoszenia wsparcia, powiadomienia, newsletter. b) Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) - edycja profilu i ogłoszeń w Serwisie. c) Prawo do usunięcia (art. 17 RODO) - realizowane poprzez przycisk «Usuń konto» na stronie profilu. Usunięcie obejmuje kaskadowo: konto, profil, ogłoszenia, ulubione, weryfikację agencji, wiadomości, zgłoszenia wsparcia, powiadomienia, wpisy newsletter. d) Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) - kontakt z Administratorem. e) Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) - realizowane poprzez eksport danych (jak w lit. a). f) Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) - wypisanie z newslettera (/unsubscribe), wyłączenie push notifications (ustawienia przeglądarki), zmiana preferencji cookies. g) Prawo do wycofania zgody (art. 7 ust. 3 RODO) - w dowolnym momencie, poprzez: zmianę ustawień cookies (przycisk «Ustawienia cookies» w stopce), wyłączenie push notifications, wypisanie z newslettera. h) Prawo do skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§ 6. Odbiorcy danych i transfer poza EOG

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:

a) Google LLC (USA) - Firebase (uwierzytelnianie, baza danych, powiadomienia push), Google Analytics, Google Maps, Google AdSense, Google reCAPTCHA. Podstawa transferu: Standard Contractual Clauses / EU-US Data Privacy Framework. b) Groq Inc. (USA) - modele AI do weryfikacji i ulepszania treści ogłoszeń. Przesyłane są wyłącznie treści ogłoszeń (tytuł, opis, parametry, zdjęcia), nigdy dane osobowe Użytkownika. Podstawa: SCC. c) OpenStreetMap Foundation (UK) - geocoding adresów. Przesyłane: adresy nieruchomości. d) Hygraph GmbH (Niemcy) - CMS bloga. Przetwarzanie w EOG. e) PayU S.A. (Polska) - obsługa płatności (gdy aktywna).

Przekazywanie danych odbywa się na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych lub stosownych decyzji Komisji Europejskiej.

§ 1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania z Serwisu. Służą do prawidłowego funkcjonowania Serwisu, zapamiętywania preferencji oraz celów analitycznych i marketingowych.

§ 2. Cookies własne Serwisu

a) cookie_consent - przechowuje preferencje dotyczące cookies (niezbędny, 365 dni). b) guest_favs - ulubione oferty niezalogowanego Użytkownika, max 50 pozycji (funkcjonalny, 365 dni, SameSite=Lax). c) Cookies sesji Firebase Auth - uwierzytelnianie Użytkownika (niezbędny, sesja).

§ 3. Cookies podmiotów trzecich

a) Google Analytics (GA4, ID: G-GLSMC5SQEP) - analityka ruchu, anonimizacja IP. Typ: analityczny. Wymaga zgody. b) Google Tag Manager (GTM-NPSZ63J8) - zarządzanie tagami. Typ: analityczny. Wymaga zgody. c) Google AdSense - wyświetlanie reklam. Typ: marketingowy. Wymaga zgody. d) Google Maps - mapy i lokalizacja. Typ: funkcjonalny. e) Google reCAPTCHA - ochrona formularzy przed botami. Typ: niezbędny.

Skrypty analityczne (Google Analytics, GTM) ładowane są wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne. Skrypty reklamowe (AdSense) ładowane są wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe. Bez wyrażenia zgody skrypty te nie są ładowane i nie zbierają żadnych danych.

§ 4. Zarządzanie cookies

1. Przy pierwszej wizycie wyświetlany jest banner z trzema opcjami: «Akceptuj wszystkie», «Dostosuj» (wybór kategorii), «Tylko niezbędne».

2. Zmiana preferencji cookies jest możliwa w każdej chwili poprzez kliknięcie przycisku «Ustawienia cookies» w stopce Serwisu.

3. Użytkownik może również zablokować cookies w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie Serwisu.

§ 1. Środki bezpieczeństwa

Administrator stosuje następujące środki ochrony danych:

a) Szyfrowanie połączenia protokołem TLS/SSL (HTTPS). b) Szyfrowanie danych w spoczynku (AES-256, zarządzane przez Google Cloud). c) Hasła przechowywane w formie haszowanej (bcrypt, zarządzane przez Firebase Auth). d) Ochrona formularzy przed botami (Google reCAPTCHA v3). e) Automatyczne wylogowanie po 2 godzinach nieaktywności. f) Ograniczenie liczby prób logowania i żądań API (rate limiting). g) Maskowanie danych osobowych w panelu administracyjnym. h) Reguły dostępu Firestore ograniczające odczyt/zapis do właściciela danych. i) Weryfikacja tożsamości administratorów (Bearer token + lista UID + rola w bazie danych).

§ 2. Naruszenia ochrony danych

1. W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych Administrator zgłosi incydent do Prezesa UODO w terminie 72 godzin (art. 33 RODO).

2. Jeśli naruszenie może powodować wysokie ryzyko dla praw osób, Administrator niezwłocznie powiadomi osoby, których dane dotyczą.

§ 1. Funkcje AI w Serwisie

1. Serwis wykorzystuje modele AI firmy Groq Inc. (USA) w następujących funkcjach:

a) Automatyczna weryfikacja ogłoszeń - analiza tekstu (tytuł, opis, cena, parametry) i zdjęć (max 2) pod kątem spamu, realizmu cenowego, nieodpowiednich treści i zgodności z typem nieruchomości. Modele: LLaMA 3.3 70B (tekst), LLaMA 3.2 90B Vision (zdjęcia). b) Ulepszanie tytułów ogłoszeń - generowanie propozycji tytułu na podstawie parametrów oferty. c) Ulepszanie opisów ogłoszeń - generowanie profesjonalnego opisu na podstawie danych oferty. d) Parsowanie mowy - zamiana transkrypcji głosowej na strukturalne dane ogłoszenia.

2. Funkcje wymienione w pkt 1 lit. b)–d) dostępne są wyłącznie dla Użytkowników z planem Pro lub Agency.

§ 2. Dane przesyłane do dostawców AI

1. Do dostawców AI przesyłane są wyłącznie: treść ogłoszenia (tytuł, opis, typ, cena, metraż, miasto, udogodnienia) oraz zdjęcia oferty (max 2).

2. Dane osobowe Użytkownika (imię, e-mail, telefon, UID) nigdy nie są przesyłane do dostawców AI.

3. Groq Inc. jest spółką z siedzibą w USA. Transfer danych odbywa się na podstawie Standard Contractual Clauses (art. 46 RODO).

§ 3. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji (art. 22 RODO)

1. System AI podejmuje automatyczne decyzje wpływające na publikację ogłoszenia. Wynik weryfikacji AI: (a) zatwierdzenie - ogłoszenie publikowane automatycznie; (b) skierowanie do moderacji - ogłoszenie oczekuje na ręczną weryfikację administratora; (c) odrzucenie - ogłoszenie nie zostaje opublikowane, Użytkownik otrzymuje powiadomienie z przyczyną.

2. Użytkownikowi przysługuje prawo do odwołania od decyzji AI. Ogłoszenia skierowane do moderacji lub odrzucone są weryfikowane ręcznie przez administratora. Użytkownik jest powiadamiany o decyzji za pośrednictwem systemu powiadomień.

3. Użytkownik może skontaktować się z Administratorem (support@osadka.pl) w celu uzyskania wyjaśnień dotyczących decyzji AI lub zakwestionowania jej.

§ 4. Charakter treści generowanych przez AI

1. Treści wygenerowane przez AI mają charakter pomocniczy i propozycyjny. Użytkownik jest zobowiązany do ich weryfikacji przed publikacją.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści wygenerowane przez AI, opublikowane bez weryfikacji.

3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za opublikowane treści, niezależnie od ich źródła.

4. Zapytania do modeli AI nie są trwale przechowywane przez Usługodawcę po wygenerowaniu odpowiedzi.